Urgences !
En tant que titulaire d'une carte Visa Premier, vous bénéficiez d'un numéro d'accès privilégié accessible 7j/7, 24h/24, inscrit au dos de votre carte et réservé aux titulaires de la carte Visa Premier.
Les démarches en cas de perte ou vol de votre carte Visa Premier :
* En France
- Contactez immédiatement votre agence bancaire ou composez le numéro de téléphone qu'elle vous a communiqué pour mettre votre carte Visa Premier en opposition (ces informations sont disponibles auprès de votre conseiller bancaire). A défaut, vous pouvez joindre le serveur vocal du Groupement des Cartes Bancaires "CB" 0 892 705 705.
- Faites la déclaration de vol au commissariat de police le plus proche.
- Confirmez le plus rapidement possible à votre agence, par lettre recommandée, de préférence, la disparition de votre carte Visa Premier en y joignant le récépissé de déclaration de vol.
* A l'étranger
- Appelez immédiatement le centre local d'opposition Visa (demandez ce numéro dans un établissement financier ou chez un commerçant acceptant les cartes Visa ou cliquez ici).
- A défaut, vous pouvez composer, par appel en PCV (Collect Call) le numéro suivant aux Etats-Unis : + 14105819994 ou le + 14105813836.
- Faites la déclaration de vol aux autorités compétentes sur place.
- Confirmez le plus rapidement possible à votre agence, par lettre recommandée de préférence, la disparition de votre carte Visa Premier en y joignant le récépissé de déclaration de vol.
Vous avez une responsabilité limitée(1) en cas d'utilisation frauduleuse :
· En cas d'utilisation frauduleuse de la carte sans présentation physique ou sans identification électronique ou après opposition, votre responsabilité n’est pas engagée.
· Avant opposition, votre responsabilité est engagée à hauteur de 150€.
· Néanmoins, le montant de cette franchise peut être relevé à hauteur des plafonds de retrait et de paiement qui vous ont été communiqués, en cas d'utilisation de votre carte par un membre de votre famille, ou si l'utilisation frauduleuse résulte d'une imprudence, d'une négligence, d'une faute ou d'une opposition tardive de votre part.
(1) règles applicables depuis le 1er janvier 2003, susceptibles d'évoluer ultérieurement en fonction des modifications législatives et réglementaires.